L’agence, conseillers et techniciens sont basés à Loos, dans la métropole lilloise. Expérience, compétence technique et proximité sont les atouts que nous mettons à votre disposition.
Rapidité des mises en service et interventions
| Objet | Engagement délais standards | Délais express |
|---|---|---|
| Vous emménagez dans un local encore alimenté et souhaitez reprendre le contrat à votre nom | transfert d’abonnement dans les 5 jours ouvrés. |
Pour une livraison plus rapide de l’électricité dans votre local ou pour une intervention technique dans les 24 à 48h
Prestation payante |
| Vous emménagez dans un local non alimenté, résilié | mise en service dans les 5 jours ouvrés | |
| Vous emménagez dans une construction neuve raccordée récemment | 1ère mise en service dans les 5 jours ouvrés | |
| Vous déménagez et vous souhaitez résilier votre contrat | enregistrement dans les 2 jours ouvrés et relevé d’index dans les 3 jours ouvrés | |
| Une modification de puissance, un changement d’option tarifaire | intervention dans les 5 jours ouvrés |
Gratuité de la mise en service standard
Vous emménagez à Loos. Nous vous souhaitons la bienvenue en ne facturant pas les frais de mise en service habituels.
* Voir conditions dans notre Catalogue des services
Souplesse dans le choix de la puissance : on peut ajuster la 1ere année
A la prise d’abonnement, vous avez surévalué ou sous-évalué votre besoin de puissance. Pas de problèmes. Vous pouvez faire modifier gratuitement la puissance souscrite dès lors que votre demande intervient dans les 12 mois à compter de votre abonnement.
* Voir conditions dans notre Catalogue des services
Souplesse dans le choix de l'option tarifaire: on peut ajuster la 1ere année
A la prise d’abonnement, vous avez souscrit une option Base Simple tarif. Vous souhaitez évoluer vers une option Heures Creuses parce qu’il y a plus d’équipements que prévu, ou l’inverse, vous souhaitez revenir à une option Base Simple tarif. Pas de problèmes.
Vous pouvez faire modifier gratuitement l’option tarifaire dès lors que votre demande intervient dans les 12 mois à compter de votre abonnement.
Si un changement de compteur ou de disjoncteur s’avère nécessaire : une remise de 50% est accordée sur le prix de la prestation.
* Voir conditions dans notre Catalogue des services
Ponctualité des techniciens
Pour toute intervention technique nécessitant un rendez-vous, nous nous engageons à venir à l’horaire prévu si le rendez-vous est pris plus de 48 heures à l’avance. Si le rendez-vous est pris moins de 48 heures à l’avance, l’horaire sera respectée à 30 minutes près.
Bien choisir son tarif
Vous emmenagez ou faites construire, nos conseillers peuvent vous aider à choisir l'option tarifaire et le niveau de puissance adaptés à vos besoins. Cliquer sur Bien choisir son tarif.
Estimer votre facture annuelle
Pour vous permettre d’apprécier votre budget, vous pouvez faire une estimation de
vos consommations et calculer le montant estimé de votre facture annuelle d'électricité.
Cliquer sur Estimer votre facture annuelle.
Pour une optimisation tarifaire détaillée, contacter notre service clientèle.
Modes de paiement simplifiés
Pour un prélèvement automatique ou une mensualisation de votre facture à la date choisie, cliquer ici
Services en ligne
En cliquant sur l'Accès Abonnés, vous pouvez :
- nous envoyer vos index
- consulter et imprimer votre dernière facture
- accéder à la synthèse de votre compte
- suivre vos consommations
Régularité de la distribution Dépannage 24h/24
Optimiser mon contrat
- Service Mon suivi personnalisé
- Tableau de bord annuel et rendez-vous bilan gratuit
Duplicata ou regroupement de factures multisites
- duplicata ou regroupement de factures
- maintenance préventive et corrective des postes et équipements de distribution
Contact
Du Lundi au Vendredi
8h00-12h00 et 13h30-17h00
Email : contact@electricite-loos.fr
Tél : 03 20 07 56 34